6月11日-14日，郑州仁济医院引入的德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证第一阶段辅导历时四天圆满结束，担任辅导老师的上海宏信医院管理有限公司高级咨询顾问简素真，对全院人员进行了相关知识的培训，并与杨伟老师以及推动小组实地深入科室现场检查指导等。

德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证
第一阶段辅导圆满结束

　　四天的时间里，简老师的身影出现在培训的舞台上，脚步遍布医院十余个科室。6月11日上午，在TÜV-SQS认证第一阶段辅导的启动会上，简老师就此次辅导的行程进行了说明，并介绍了什么是TÜV-SQS认证、为什么要进行认证以及辅导的阶段安排等。

简老师介绍第一阶段辅导的安排
并讲解TÜV认证的知识

　　随后，侯建玺院长勉励大家，“要刻苦努力、珍惜难得的学习机会，为仁济的大发展、为个人素养的提升、为病友的满意做出更大的贡献。”

侯建玺院长勉励，
“珍惜机会，好好学习。”

认真聆听 详细记录

　　紧接着，简老师一行前往门诊、导医、医技、后勤、急诊、手术室等查检科室人员的服装、仪容，对科室的照护服务文档资料做以指导，还现场查检了相关科室的满意度随访，并对门诊服务流程标准建置进行了说明，在查检过程中提出了宝贵的意见和建议。

深入科室查检辅导

　　第一阶段辅导的过程中，还于6月12日下午举行了隆重的TÜV-SQS认证启动仪式。

举行隆重的TÜV-SQS认证启动仪式

　　关于第一阶段的辅导，叶琼钰副院长讲到，“在辅导的过程中，你会觉得压力很大。但是你是幸运的，当你承受住了压力与付出努力之后，你再回首时，你会发现你已经成长了，已经超越了同行的人，成为了出类拔萃的那一个。”

叶琼钰副院长说，
“承受住压力和努力付出后，
就会发现自己成长了。”

　　6月14日下午组织召开了第一阶段辅导的反馈会议。会上，简老师就辅导过程中发现的问题进行详细告知，要求对应科室的负责人认真记录，在规定的时间内完成整改，并将整改的效果进行提交。

　　反馈会议上，侯院长要求全院人员，“立即执行，严格落实，以高标准的要求整改到位，各科室还要组织自查，将问题彻底解决。”

反馈会议上，侯院长要求各科室，
“立即执行，严格落实。”

　　四天的培训，内容丰富、安排紧凑。通过第一阶段的辅导，让大家对TÜV-SQS认证有了深入全面的认识并掌握了相关知识，明确了各部门的职责，为今后更深层次的辅导打下了坚实的基础，也为认证的通过提供了保障。

　　我们也会紧跟老师辅导的脚步勤奋努力，认真学习、扎实基本功，不断完善、持续提升，致力于为百姓提供更优质的医疗服务而不懈努力!

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　　远东宏信医院集团

　　远东宏信医院集团是国内大型社会资本办医集团，隶属上市企业远东宏信有限公司。以打造“政府乐见、行业认可、百姓放心”的百年医疗集团为愿景，远东宏信医院集团依托总部十余年医疗产业服务的深刻洞见及资源整合能力，着力构建专科特色鲜明、综合优势显著的多元化、集团化医疗服务体系，塑造“一套体系、一张网络、一家医院”的创新医疗运营管理模式;同时，持续推进在医生集团、第三方医疗机构、健康教育等大健康产业领域的战略落地。截至2018年底，集团旗下成员机构逾50家，可开放床位近20000张。