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筑梦新起点 扬帆正起航——郑州仁济医院急救站(28号站)全科出诊开通“满月”啦!

日期:2021-04-25|来源:郑州仁济医院

  2021年03月23日对郑州仁济医院来说注定是又一个可以载入史册的日子。郑州仁济医院北院区(28号急救站)经过充分准备、提出申请,并经郑州市紧急医疗救援中心专家评审组的初审、复审,终于迎来了全科出诊顺利开通的璀璨时刻。

  一个月来,郑州仁济医院急救站全体人员严格按照郑州市紧急医疗救援中心的各项规章制度要求,重视医疗质量和医疗安全、重视理论学习与技能培训、重视医患沟通和人文关怀,全体医护人员以更加饱满的热情、更加优质的服务、更加专业的诊疗、更加规范的管理竭诚为周边居民提供更快捷、更便利、更高效的院前紧急救治工作。

  邀请相关专家授课,学习全科理论知识

  为了能够及时了解相关专业最新救治理念、准确识别院前常见急重症及其早期处置,科室负责人积极邀请郑州市第一人民医院妇产科曲首辉副主任医师讲解流产、异位妊娠、前置胎盘、胎盘早剥、妊娠期高血压疾病相关知识以及急腹症鉴别诊断中有关妇产科疾病的鉴别要点;儿科庞二召主治医师讲解婴幼儿生长发育评估、热性惊厥、急性喉炎、过敏性休克以及小儿院前常用抢救药物的用法、用量及注意事项;郑州市第七人民医院急诊科刘垒主治医师讲解急性胸痛的诊断思路及鉴别要点,尤其是怎样减少或避免误诊、漏诊,同时分享了肺栓塞、张力性气胸、主动脉夹层及急性心肌梗死等凶险性疾病的精准识别和早期处置;心内科王磊主治医师讲解了心律失常诊断常见问题、危险分层评估、紧急处理原则及重点药物应用方法。通过四位专家的倾囊授课,逐步使急救人员梳理疾病识别、明确诊疗思路、规范救治流程。

  持续开展模拟病例应急演练

  提高急危重症综合救治水平

  周边老旧小区多、老年人居多,针对老年人常见病、多发病持续开展模拟病例应急演练。自三月份以来在医务科、护理部、院感办的协调下已经进行了急性脑卒中、急性胸痛、食(药)物中毒、意识障碍原因待查共四次演练,针对救治过程中存在的问题及时查找不足、持续整改、不断提升。全科出诊开通后累计抢救2例院前突发心源性猝死患者,严格按照心源性猝死救治流程给予心肺复苏、气管插管、电除颤及药物应用等综合治疗,对接诊的2例急性重度药物中毒患者行急诊洗胃治疗。4月13日收治的1例急性脑卒中患者更是医院救治实力的一次生动体现,急诊医务人员院前及时识别、迅速开通卒中患者绿色救治通道并快速完善相关检查,在卒中溶栓治疗领域见长的宁荣喜副主任医师综合评估病情后于发病54分钟给予溶栓治疗,患者口眼歪斜、右侧肢体无力状况明显改善,目前恢复良好,达到预期效果。

  针对出诊病种病因分类

  利用晨会及时学习跟进

  内科疾病具有突发性、隐匿性、不明确性等特点,且早期易复杂多变、迅速演变、轻重难辨。因此,对内科疾病的精准识别和病因判定往往需要抽丝剥茧,甚至下一番绣花的功夫,这就需要医护人员详细了解病史、细致询问症状、全面体格检查、进行相应辅检、尽早明确诊断、及时针对治疗。为此,科室每天利用晨会交接班后对昨日内科出诊情况开展疑难、危重病例讨论,对疾病诊断、处置中存在的问题逐一反馈、分析,同时根据一些特殊病例进行桌面推演,通过反复学习、培训、推演及考核,不断规范操作要领、优化诊疗思路、梳理救治流程,进而逐步提升医护人员善于分析、敢于诊断、勇于用药的能力,为患者的生命安全和身心健康保驾护航。

  科室负责人常态化跟车出诊

  针对院前救治环节精准把控

  团队的力量是巨大的,只有充分发挥团队优势、群策群力才能够更好的为患者提供最佳的诊疗服务,为了能够及时掌握院前第一手详实资料,科室主任、护士长常态化跟车出诊,跟随出诊小组亲临第一现场,指导医疗、护理救治工作,同时留存影像资料,以便针对个案情况进行分类指导、根因分析,精准把控院前救治环节、提高救治效率,也利于团队能够在院前复杂多变的病情分析和紧急救治中更沉着、更冷静、更有力、更从容,进而提升各个班(组)人员针对不同年龄、不同群体、不同疾病、不同病情能够及时、合理、规范、高效救治的能力。通过一个月的常态化跟车出诊,急救团队在近百次内科、妇科、儿科出诊救治过程中不断磨练、快速成长,有力地锻炼了这支队伍。

  学习医保知识 合理规范诊疗

  全科出诊开通后医保病人大幅度增加,如何规范管理医保病人,确保医保基金合理使用,守住医保红线,维护基金安全。一方面科室积极邀请医保办负责人讲解医保相关知识和法律法规,组织全科人员学习医疗保障基金使用监督管理条例,定期开展医保相关知识培训及问答考核;另一方面科室及时梳理医保项目中检查、治疗、用药、耗材等相关要求,指定一名医保专管员负责医保监督、管理、宣传工作,真正让患者在疾病诊疗过程中得到实惠。目前收治的急诊医保患者中,急诊医务人员均能够熟练掌握各类医保起付标准及定点代办事项,做到合理检查、合理治疗、合理用药,充分履行职责和告知义务,不伪造资料骗取医保基金、不分解住院、不挂床住院、不过度检查、不重复收费、不分解项目收费、不诱导住院以及不通过伪造、变造、隐匿、涂改、销毁医学文书、医学证明、会计凭证、电子信息等有关资料骗取医疗保障基金。

  开展急救知识培训活动

  履行健康宣传普及职责

  科室一直以来重视急救知识培训活动,不定期选派科室优秀骨干人员走进中小学校、社区厂矿及企事业单位,普及急救知识,教授急救技能,多次受邀为中国中铁七局集团有限公司、郑州宇通客车股份有限公司、城东路消防支队进行常态化应急演练指导和“一对一”健康帮扶工作。特别是全科出诊开通之后,针对周边人口密度大、慢性病患多、地铁路线多等突出问题,我院义诊团队及急救团队更是精心组织、统筹安排,积极开展义诊宣传用药指导、健康大讲堂及全民急救知识普及活动,受益人数达数千人,受到单位领导、周边居民及参会人员的热烈欢迎和广泛称赞。急救团队牢记“仁爱之心、济民普世”的院训,自觉担当起应该担负的社会责任,自觉树立良好的社会形象。

  开展优质服务及满意度回访

  提升患者就医感受及医院形象

  急诊科是患者就医第一窗口,也是医院形象展现的第一站,急诊患者往往“医从性”特别强,内心极度渴望得到及时救治,所以医生的一个眼神、一个动作、一句话语在患者看来都极具有针对性和威慑力。这时医务人员就需要多关心、关爱、关怀患者。为了更加详实了解患者整个救治过程是否及时、高效、便捷、舒适,对就医环境、科室管理及医护专业化水平情况是否满意,科室安排专人负责院前、住院期间、出院后至少三次电话回访及满意度调查,针对患者提出的意见和建议,科内及时汇总、分析、整改、提升;针对患者给予的正面、积极评价和由衷谢意,科内也及时总结经验、扬长避短。一个月来院前急救人员充分发扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,急病人之所急、想病人之所需、解病人之所忧、盼病人之所愿,不断提升患者就医体验感,不断树立医院良好形象。

  海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。经过13年规范运行的郑州仁济医院急救站一如既往按照郑州市紧急医疗救援中心的各项工作要求,认真履职尽责、初心不改;如今,郑州仁济医院急救站又一次站在了新的历史起点上,定能乘风破浪、扬帆远航,为郑州急救事业增光添彩、再立新功。

 

 

 

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