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以真心服务百姓,用真情点亮窗口——我院2021年第三季度“星级服务窗口”揭晓啦!

日期:2021-11-02|来源:郑州仁济医院

  为提升医院窗口形象,打造积极、专业、高效的窗口良好形象,使患者感受到温馨便捷的门诊服务,郑州仁济医院举行了2021年“第三季度的星级服务窗口”评比活动。
 

  收费处获得“星级服务窗口”荣誉称号
 

  医保办、收费处(门诊、住院)、医学检验科、医学影像科、药剂科、体检中心、功能检查科等窗口分别参与了评比。该方式是由病友就诊结束后由病友或者病友家属在“星级服务窗口”投票卡上勾选出满意的窗口,每季度最后一周由客户服务部进行投票汇总。
 


 

  徐新莉副院长为获得本季度“星级服务窗口”门诊收费处颁发奖励,并勉励该科室在今后的工作中再接再厉,带动更多工作人员提升服务意识和服务质量,让“以病友满意”的服务理念更加深入人心。
 


 

  该窗口的一站式综合服务赢得了患者的一致好评,日常工作中他们仪表端庄、礼貌待患、微笑服务、有良好的和患者沟通的能力、主动引导服务意识等。
 


 

  作为本季度星级服务窗户口,将荣誉作为新的起点,在平凡的工作岗位上,起到模范带头作用。全院职工要以“星级服务窗口”为榜样,为广大人民群众提供优质、规范、高效的服务,树立良好的形象。

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