患者服务
患者服务
2026-07-14 15:40:18
入院流程 一、患者在门诊就诊，医师开具入院证后，应由医生或护士将入院手续办理流程及相关事宜告知患者或家属。住院病区如果不能及时把患者收住院，医生评估患者后可以开立预住院证，前往门诊西区二楼进行登记。二、住院患者须持入院证直接到就诊病区护士站进行住院登记，登记后可在病区扫描收费二维码或在自助机上使用微信或支付宝住院充值。如果无微信或支付宝可前往一楼大厅住院收费处缴纳住院费。三、住院患者在当地医保中心备案后，可至病区或住院收费处进行医保登记。四、病区护士应热情接待新入院忠者，妥善安排床位，打印腕带，通知主管医生。五、责任护士对新入院患者询问病史、过敏史，测量生命体征，进行护理评估，填写入院护理评估单。针对患者存在的风险签署风险告知书，并悬挂床头警示标识。六、责任护士向患者做入院宣教，介绍病区环境、住院规则、安全管理措施等，并观看宣教视频。七、急诊、危重患者入院时，应有医护人员用平车送至病区。接诊后立即通知主管(或值班)医师，及时测量生命体征。 出院流程 一、患者出院须经主管医师同意，并下达出院医嘱。二、接到出院医嘱后，主班护士查看患者长期医嘱和临时医嘱，是否产生退药、退费，正确核查执行医嘱核查住院费用（床位费、护理级别、西医住院诊查费、住院病人废物处置费等），并及时通知责任护士出院信息。三、责任护士及主管医师向患者进行出院指导,告知患者目前的病情,出院后用药的剂量作用及副作用，饮食、活动、复诊时间及其他注意事项。四、使用微信、支付宝缴纳住院费用的患者，责任护士引导患者家属至护士站进行床旁出院结算;使用现金和P0S机缴费的患者，引导患者家属携带现金缴费凭证和银行卡至住院收费处进行出院结算。五、如果患者选择复印病历，联系医院病案室。
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2026-07-14 15:06:22
为了将更多好药纳入医保，国家医保局自成立以来，不断推进国家医保药品目录调整工作。新版国家医保药品目录，自 2026 年 1 月 1 日起正式执行，目录内药品总数达到 3253 种。一、什么是医保药品？在医保药品目录内的药品，被称为“医保药品”，医保药品主要分为两大类，分别是甲类药品和乙类药品。甲类药品是临床治疗必需、使用广泛、疗效好、同类药品中价格较低的药品；乙类药品是可供临床治疗选择使用、疗效好、同类药品中比甲类药品价格高的药品。二、医保药品报销比例跟哪些因素有关？参保人使用“甲类”药品时，可以全额纳入报销范围。乙类药品有首自付比例，并且同一种药在不同的省市首自付比例会存在一定的差异。具体医保药品的报销比例与参保群众参保性质（职工医保、居民医保），药品分类（甲类、乙类），就诊医院的医院等级（三级、二级、一级及以下），就诊形式（住院、门诊）等有关，除此之外，还与患者是否涉及门诊慢性病、门诊特定药品、双通道等待遇有关。三、什么是国谈药品？双通道管理药品？国家医保谈判药品（国谈药品）是由国家集中组织谈判确定的药品，药价大幅度降低，且纳入医保报销范围。“双通道”管理药品（以下简称“双通道”药品）主要是指临床价值高、患者急需、替代性不高的谈判药品。参保患者通过定点医疗机构开具的外配处方，在“双通道”零售药店购买“双通道”药品，医保基金按规定予以支付。
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2026-07-14 14:55:30
还在为家人挂号、买药的繁琐流程发愁吗？别担心，我为您整理了亲情账户、家庭共济和医保钱包的详细指南，让您更顺畅地享受这份福利。 亲情账户：管老小、少跑腿 陪老人、带孩子看病就医忘带卡，别慌，亲情账户来帮忙！（一）什么是亲情账户？“亲情账户”是针对不熟悉或不方便使用自助设备、手机、电脑上网的人群，特别是针对老年人和未成年人开发的便民服务。您作为子女或亲属通过实名认证后，可代为展示家庭成员的医保码，您可随时为老人和未成年子女通过代刷医保码实现挂号、缴费、查询等全流程医保服务。简而言之，亲情账户相当于把家人的社保卡装进您的手机，花的是家人自己的钱，享受的是家人自己的医保待遇，是您帮“一老一小一病”挂号开药的得力助手。（二）怎么绑？亲情账户主要采用人脸识别认证，支持门诊、住院、购药等医保场景，让不会操作智能手机的银发族和尚未成年的孩子也能畅享“码上就医”的便利。打开「国家医保服务平台」APP首页→点「亲情账户」→填写家人姓名、身份证号→上传家人的身份证明等材料→签名确认→完成！（三）三大典型应用场景就医时在自己手机上切换到家人的医保码，出示给收款台、自助机就行，走的是家人自己的医保报销流程。场景一：家长带娃看病：家长是职工医保，孩子是居民医保。您不能用自己的职工医保给孩子报销，但您可以展示亲情账户中绑定的孩子医保码，全程帮孩子展码结算。场景二：替老人开药：作为病情稳定的常见慢病患者家属，您到医院用亲情账户打开老人医保码，帮老人挂号、问诊、开药，全程享受老人待遇，按照老人待遇结算。场景三：药店购药：子女替父母去药店购药，可以通过“亲情账户”绑定父母的医保码，直接使用手机刷父母的医保码即可办理。（四）特别提醒绑定不限近亲属：如果您信任家里的阿姨，也可以让她绑定家中老人的医保码，方便她帮老人开药。无资金往来：亲情账户之间不存在资金往来关系。如果您的近亲属需要用您个人账户的钱，请继续关注家庭共济。 家庭共济：钱袋子共享 简单说，家庭共济就是把您职工医保个人账户里用不完的钱授权给参加基本医保的家人用，看病、买药、参保缴费都可以，花的是您的钱，不是您的医保卡。家庭共济和亲情账户不是一回事，绑了亲情账户不等于能用共济资金！想用共济资金，需要进行共济备案。（一）绑定规则只可绑定近亲属：配偶、父母、爷爷奶奶、外公外婆、兄弟姐妹、儿子女儿、孙子孙女、外孙子外孙女都行。不可绑定其他亲属：公公婆婆和岳父岳母不行，表哥表弟堂姐堂妹也不行。（二）怎么绑？打开「国家医保服务平台」APP→首页选地方专区→找到「家庭共济」→填写家人信息→提交完成（三）两点注意家庭共济资金必须在医保定点医药机构使用，非医保定点或被解除医保协议的医院药店都不行。个人账户家庭共济通常在省内使用，跨省就要用医保钱包了。（四）特别提醒1.家庭共济的是个人账户资金，让渡的是个人账户资金的使用权，而不是医保统筹报销权。因此家庭共济不存在性别或年龄等限制，如男性的个人账户资金可以共济给女性近亲属购买妇科用药，成人的个账资金可以共济给子女买儿童药等等。2.职工医保参保人既可以共济个人账户资金给职工医保参保人，也可以共济给居民医保参保人。 医保钱包：跨省共济新选择 医保钱包是家庭共济的一种方式，是实现跨省共济的桥梁。（一）什么是医保钱包？依托全国统一的医保信息平台设立个人医保钱包，设定共济额度，实现职工个人账户资金按规定支付近亲属在定点医药机构就医、购药发生的个人负担费用，以及参保缴费。个人医保钱包实行虚拟额度管理。（二）如何开通？打开国家医保服务平台APP并登录，在首页点击医保钱包，进入之后会显示医保钱包待开通信息，确认使用之后，医保钱包功能就开通好了。随着跨省共济工作不断推进，医保钱包的覆盖范围将不断扩展，未来所有统筹地区将实现全覆盖。（三）与常规家庭共济的两个主要区别1.资金使用常规家庭共济：掏钱的共济人个人账户在被共济人结算前资金不转移，亲属看病的结算瞬间扣您个人账户里的钱。医保钱包：类似于提前转移额度，您确定给哪位近亲属转移多少钱的个人账户额度。在这个额度范围内，被共济人可以顶格开支，但不可能超额开支。2.共济区域常规家庭共济目前只能在省内使用，医保钱包重点解决跨省共济问题。以上三大医保神器，一个管“跑腿”，一个管“钱袋”，一个管“跨省”，总有一款适合您的家庭需求。快去试试吧，让医保福利真正惠及每一位家人！温馨提醒：钱可以共济，码（卡）不能共用！无论何时就医，都必须用患者本人的医保卡/码挂号结算。用别人的卡挂号就医属于冒名就医，轻则暂停医保结算，重则违法！共济的是个人账户余额，统筹基金的报销额度是不能共济的。
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